El proceso es muy sencillo

Paso 1: Notifícanos 📱 Escríbenos por WhatsApp al 989876482 dentro de los primeros 7 días de haber recibido tu pedido. Indícanos tu número de orden y el motivo del cambio.

Paso 2: Verificación de estado ✅ Envíanos una foto de la suela y la parte superior de las zapatillas. Para que el cambio proceda, deben estar sin uso en cancha, con sus etiquetas y en su caja original.

Paso 3: Envío del par 📦 Una vez aprobado, deberás hacernos llegar el par a nuestra central en [Tu Ciudad/Dirección].

Paso 4: ¡Nuevo par en camino! ⚽ Apenas recibamos tus zapatillas y verifiquemos que están impecables, te enviaremos tu nuevo par o procesaremos tu reembolso. 

Reglas de Juego (Condiciones)

Para mantener la calidad que nos caracteriza, solo aceptamos cambios si:

• Las zapatillas no tienen rastro de suciedad, caucho de grass sintético o desgaste en la suela.

• El producto se encuentra en su empaque original (la caja es parte del producto).

• Se solicita dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

 Preguntas Frecuentes

¿Quién paga el envío?

• Si el cambio es por talla o gusto personal, el cliente asume los costos de envío.

• Si es por un error nuestro o falla de fábrica, nosotros cubrimos todos los gastos de transporte.

¿Cuánto demora el proceso? Una vez que recibimos el producto en nuestro almacén, el nuevo envío o el reembolso se gestiona en un máximo de 48 a 72 horas hábiles.

 ¿Necesitas ayuda inmediata?

No te quedes con la duda. Haz clic en el botón de abajo y habla directamente con un asesor técnico de LUDE.

[BOTÓN: Hablar con un asesor por WhatsApp]